第一步、客户到家和开来展厅，有销售人员详细讲解产品款式、工艺及价格等产品知识。

并根据客户需要画出草图，通过电脑专业配色系统挑选面板，做出基本预算。

第二步、客户安规定交纳定金后，销售员向您介绍“家和开来整体厨房规划设计书”，设计师

根据预约的测量时间到您家里现场测量，指导用户进行管道、电源等修改工作，并与客户沟通

整体厨房规划。

第三步、设计师回厂后根据现在现场测量情况及整体整体厨房规划书，使用专业电脑设计软件做

出设计图及准确报价，然后邀请您到展厅讨论方案，设计师可根据客户的意见进行修改，指导客

户满意为止。

第四步、当您的厨房贴完瓷砖、吊完顶后，设计师再次到您家进行复尺。

第五步、客户满意设计方案并决定购买家和开来产品时，将与家和开来签约，一式两份（包括设计图纸、

价格清单、确定的家和开来整体厨房规划设计书）

第六步、家和开来按签约日期，进行现代化标准工艺生产，并由专业质检员进行检验。家和开来安装调度按签约

日期提前一天与客户联系安装事宜。

第七步、安装完成后，有客户当场验收，并填写验收反馈表。安装工交给客户五年品质保证都饿保修卡，产品进入

五年的保修期，客户将享受到家和开来最贴心最快捷的售后服务。

企业发展，服务为先。家和开来正是依靠良好的服务，始终保持着行业内最低的投诉记录，为此北京家和开来家具有限公司

郑重的向我的顾客承诺。

一、严格按照服务流程为您服务

品质的完善、是您利益的保证,规范化的服务为您节省时间，提高效率。

二、遵守合同及附件的各项条款

合同及附件是法律依据，我们将产品每一个部件的规格、价位都详细记录。确保您的利益最大化。

三、免费服务

我们不但有专业的销售人员为您讲解橱柜知识，还有专业的设计师为您免费提供全程服务，专业的安装队伍，会是您不费一丝之力。整个家居就焕然一新。

四、五年品质保证，终生维修

五年品质保证，终身维修，为您解除后顾之忧。品质保证是我们实力的体现。终生维修是我们发展的动力。

五、售后服务

时间是一种资源。我们为您精打细算，售后服务开始为安装就位，经您签字确认后开始五年品质保证期。

六、家和开来的特殊服务

1、48小时制度
如果您需要我们的帮助，请您拨打我的售后服务电话，我们的服务人员会在接到您电话后的48小时内上门服务，对您提出的问题给予解决。

2、抛光台面
中国的烹饪方法及所使用的炊具难免会使台面的光洁度受损，影响整体厨房的美观，所以，对我们售出的台面，如果需要（在保修期内）我们
可以为您每年免费抛光一次台面。

3、利益保证
售后服务之歌老大难问题，往往是出现了问题，不知找谁。为了确保您的利益部受损害，家和开来制定了回访制度。即在双方确认安装完毕后：
三天内进行一次电话回访，检查安装效果及员工素质情况；
一周之内由专业人员进行第二次上门回访，检查产品质量、安装质量和功能设计合理性，环保与否；
六个月之内由专业人员进行第二次回访，检查产品使用情况；
一年内我们进行四次电话回访，这是我们已经成为朋友，请为我们的工作您的利益提出宝贵的建议和意见。